Garantia

A Voree oferece produtos duráveis, confiáveis e de qualidade. Nossa garantia em casos de defeito de fabricação de produtos adquiridos em nossas lojas próprias no Brasil, e-commerce e atacado é vitalícia, sendo necessária a prévia avaliação de nossa equipe técnica.

Caso deseje contatar nossa assistência técnica, envie um e-mail para atendimento@voree.com, informando o problema ocorrido. Neste e-mail, também é preciso anexar fotos do produto e da avaria, além da nota fiscal de compra. E-mails sem a nota fiscal não serão aceitos. Produtos adquiridos no exterior possuem garantia apenas no país onde foram comprados.

Como funciona a garantia?

Os produtos elegíveis para a garantia vitalícia são cobertos contra defeitos de fabricação durante a vida útil do produto. Esta garantia não cobre o desgaste normal ou a degradação natural de cores e materiais ao longo do tempo e uso.

“Desgaste normal” significa o desgaste causado pelo uso esperado do produto por um longo período, que pode variar de acordo com a temperatura e o ambiente em que o produto é utilizado. Inevitavelmente, os produtos se desgastarão, de modo que tecidos se deteriorarão e cores desbotarão; nesta hipótese, talvez seja o momento de substituí-lo.

Esta garantia também não cobre danos ocasionados por mau uso do produto, como lavagem que não observe as instruções da etiqueta, exposição a materiais químicos, altas temperaturas, entre outros.

O que é considerado defeito de fabricação:

  • Falhas em costuras

  • Problemas de fabricação decorrentes de mão de obra humana

  • Problemas com o material e peças, quando não houver uso indevido

O que NÃO é considerado defeito de fabricação:

  • Sinais de desgaste por tempo de uso

  • Sobrecarga de peso/volume

  • Rompimento de pontos de costura por atrito

  • Danos devido à exposição a temperaturas extremas (fogo, aquecedores, motores ou qualquer outra fonte de calor)

  • Uso indevido ou modificação do produto

  • Manutenção inadequada

  • Roubo

  • Arrombamento e cortes no material (zíperes, tecidos, cadeados, plásticos, entre outros)

  • Perda de peças por impacto ou uso indevido (puxadores do zíper, rodas, alças, entre outros)

  • Manchas no material e deformação causada por problemas de armazenamento, uso ou lavagem indevida

Recomendações de limpeza

A limpeza da parte externa deve ser feita com um pano levemente úmido e macio. Não use alvejante e não deixe de molho. Seque à sombra para evitar manchas. Não molhar o couro camurça.

Em caso de dúvidas, recomenda-se levar o produto a uma lavanderia especializada.